质量是提升竞争力的关键指标，客户满意程度是核心竞争力的体现。为更好地了解客户对知识产权服务的需求，安信方达于近期开展了服务满意度调查。

本次抽样调查的对象遍及全球各个国家地区，三年以上长期客户占比约70%。调查从服务质量、服务速度、服务效果等多角度展开，采用了多级评价，用户可以根据实际感受给予不同级别的赋值，如很不满意、不满意、一般、基本满意，很满意。此外调查还鼓励客户反馈意见积极建言。

经数据汇总分析，客户对安信方达服务总体满意度为95%，服务质量满意度90%，回复速度满意度95%，符合要求满意度98%，另外有88%的客户会向他人推荐安信方达。一些客户还表达了他们在改进操作、进一步合作等方面的建议，对我们今后的工作很有启发。

在此，我们对参与此次调查的客户、申请人、同仁表示衷心的感谢！

安信方达将再接再厉，努力提高业务水平，为广大客户提供更加优质高效的服务！