質量是提升競爭力的關鍵指標，客戶滿意程度是核心競爭力的體現。為更好地了解客戶對知識產權服務的需求，安信方達於近期開展了服務滿意度調查。

本次抽樣調查的對象遍及全球各個國家地區，三年以上長期客戶占比約70%。調查從服務質量、服務速度、服務效果等多角度展開，采用了多級評價，用戶可以根據實際感受給予不同級別的賦值，如很不滿意、不滿意、一般、基本滿意，很滿意。此外調查還鼓勵客戶反饋意見積極建言。

經數據彙總分析，客戶對安信方達服務總體滿意度為95%，服務質量滿意度90%，回複速度滿意度95%，符合要求滿意度98%，另外有88%的客戶會向他人推薦安信方達。一些客戶還表達了他們在改進操作、進一步合作等方麵的建議，對我們今後的工作很有啟發。

在此，我們對參與此次調查的客戶、申請人、同仁表示衷心的感謝！

安信方達將再接再厲，努力提高業務水平，為廣大客戶提供更加優質高效的服務！